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Léa · Tu arrives à un guichet d'accueil. L'agent parle vite et utilise des mots que tu ne connais pas encore. Léa et Karim sont là pour t'encourager.
Ta mission
Tu vas savoir dire que tu ne comprends pas, demander de répéter, demander de parler plus lentement et demander le sens d'un mot inconnu.
| Mot | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
| je ne comprends pas | [ʒə nə kɔ̃pʁɑ̃ pa] | la phrase clé quand un mot ou une phrase t'échappe |
| répéter | [ʁepete] | dire la même chose une deuxième fois |
| lentement | [lɑ̃tmɑ̃] | à petite vitesse, sans se presser |
| s'il vous plaît | [sil vu plɛ] | formule de politesse pour une demande formelle |
| ça veut dire | [sa vø diʁ] | la signification d'un mot ou d'une phrase |
| un récépissé | [œ̃ ʁesepise] | document provisoire qui prouve qu'une demande a été déposée |
| une convocation | [yn kɔ̃vɔkasjɔ̃] | document officiel qui invite à se présenter à un rendez-vous |
| encore | [ɑ̃kɔʁ] | toujours (pas encore = pas pour l'instant) |
| un guichet | [œ̃ giʃɛ] | le comptoir d'un service officiel ou administratif |
Les formules de survie : ne pas avoir peur de ne pas comprendre
Quand tu ne comprends pas, il faut le dire. Ces quatre formules sont tes bouées essentielles. Elles montrent que tu es respectueux et que tu veux comprendre. Les Français apprécient toujours cet effort. Utilise « vous » avec un inconnu ou une personne officielle, « tu » avec un ami. Note aussi : ne...pas encadre le verbe, « je ne comprends pas », « je ne parle pas encore bien français ».
| Situation | Formule | Exemple |
|---|---|---|
| Un mot t'échappe | Je ne comprends pas. | Je ne comprends pas, monsieur. |
| Tu veux réécouter | Vous pouvez répéter, s'il vous plaît ? | Vous pouvez répéter, s'il vous plaît ? |
| La personne parle trop vite | Plus lentement, s'il vous plaît. | Plus lentement, s'il vous plaît ! |
| Un mot est inconnu | Qu'est-ce que ça veut dire... ? | Qu'est-ce que ça veut dire, convocation ? |
ne...pas encadre toujours le verbe. Pour demander poliment, utilise « Vous pouvez + infinitif, s'il vous plaît ? »
À toi de jouer
L'agent d'accueil parle très vite et tu n'as pas compris. Que dis-tu pour lui demander poliment de répéter ?
Réponse dans le corrigé, en fin de document.
Ce que tu sais maintenant
Le saviez-vous
Le saviez-vous : la France accueille chaque année plus de 200 000 nouveaux arrivants étrangers dans ses services publics. Les préfectures, les mairies et les associations d'accueil forment de plus en plus leurs agents à recevoir les personnes allophones, celles qui parlent une autre langue. Dire « je ne comprends pas » ou « vous pouvez répéter ? » dans un guichet français est parfaitement normal : les agents y sont habitués et souvent formés pour ça.
Prochaine étape : Bravo ! Tu sais maintenant survivre même quand les mots manquent. Dans la prochaine étape, tu vas apprendre à te présenter et à donner tes informations personnelles.
Lis la scène du guichet d'accueil, puis réponds aux questions.
Dans la scène, quelle est la première phrase que dit « Toi » pour indiquer qu'il ne comprend pas ?
Que veut dire « un récépissé » ?
Dans la scène, que dit « Toi » pour demander à l'agent de parler moins vite ?
Que veut dire « lentement » ?
Que veut dire « une convocation » ?
Exercice 1 (QCM)
À toi de jouer