Au guichet d'accueil : « Vous pouvez répéter ? » (survivre quand on ne comprend pas)
LéaTu arrives à un guichet d'accueil. L'agent parle vite et utilise des mots que tu ne connais pas encore. Léa et Karim sont là pour t'encourager.
Ta mission
Tu vas savoir dire que tu ne comprends pas, demander de répéter, demander de parler plus lentement et demander le sens d'un mot inconnu.
Les bouées de la conversation
je ne comprends pas[ʒə nə kɔ̃pʁɑ̃ pa]
la phrase clé quand un mot ou une phrase t'échappe
répéter[ʁepete]
dire la même chose une deuxième fois
lentement[lɑ̃tmɑ̃]
à petite vitesse, sans se presser
s'il vous plaît[sil vu plɛ]
formule de politesse pour une demande formelle
ça veut dire[sa vø diʁ]
la signification d'un mot ou d'une phrase
un récépissé[œ̃ ʁesepise]
document provisoire qui prouve qu'une demande a été déposée
une convocation[yn kɔ̃vɔkasjɔ̃]
document officiel qui invite à se présenter à un rendez-vous
encore[ɑ̃kɔʁ]
toujours (pas encore = pas pour l'instant)
un guichet[œ̃ giʃɛ]
le comptoir d'un service officiel ou administratif
La scène
Les formules de survie : ne pas avoir peur de ne pas comprendre
Quand tu ne comprends pas, il faut le dire.
Ces quatre formules sont tes bouées essentielles.
Elles montrent que tu es respectueux et que tu veux comprendre.
Les Français apprécient toujours cet effort.
Utilise « vous » avec un inconnu ou une personne officielle, « tu » avec un ami.
Note aussi : ne...pas encadre le verbe, « je ne comprends pas », « je ne parle pas encore bien français ».
| Situation | Formule | Exemple |
|---|---|---|
| Un mot t'échappe | Je ne comprends pas. | Je ne comprends pas, monsieur. |
| Tu veux réécouter | Vous pouvez répéter, s'il vous plaît ? | Vous pouvez répéter, s'il vous plaît ? |
| La personne parle trop vite | Plus lentement, s'il vous plaît. | Plus lentement, s'il vous plaît ! |
| Un mot est inconnu | Qu'est-ce que ça veut dire... ? | Qu'est-ce que ça veut dire, convocation ? |
ne...pas encadre toujours le verbe. Pour demander poliment, utilise « Vous pouvez + infinitif, s'il vous plaît ? »
À toi de jouer
L'agent d'accueil parle très vite et tu n'as pas compris. Que dis-tu pour lui demander poliment de répéter ?
Le saviez-vous ?
Le saviez-vous : la France accueille chaque année plus de 200 000 nouveaux arrivants étrangers dans ses services publics. Les préfectures, les mairies et les associations d'accueil forment de plus en plus leurs agents à recevoir les personnes allophones, celles qui parlent une autre langue. Dire « je ne comprends pas » ou « vous pouvez répéter ? » dans un guichet français est parfaitement normal : les agents y sont habitués et souvent formés pour ça.
Ce que tu sais maintenant
- « Je ne comprends pas » est la première phrase à utiliser quand un mot t'échappe.
- « Vous pouvez répéter, s'il vous plaît ? » demande poliment de réécouter.
- « Plus lentement, s'il vous plaît » est utile quand la personne parle trop vite.
- « Qu'est-ce que ça veut dire... ? » permet de demander le sens exact d'un mot inconnu.
Prochaine étape : Bravo ! Tu sais maintenant survivre même quand les mots manquent. Dans la prochaine étape, tu vas apprendre à te présenter et à donner tes informations personnelles.