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Au guichet de la CPAM : « je voudrais demander ma carte Vitale » (assurance maladie et remboursement)

A1

Léa · Tu entres dans l'agence de la CPAM avec Léa. Il y a un guichet. Une agente te sourit.

Ta mission

Tu vas savoir comment demander ta carte Vitale, comprendre l'Assurance Maladie et déclarer ton médecin traitant.

Les mots de la CPAM

MotPrononciationSens
la CPAM[la se.pe.a.ɛm]l'organisme public qui rembourse les soins en France
la carte Vitale[la kaʁt vi.tal]la carte verte à puce de la Sécurité sociale
l'Assurance Maladie[la.sy.ʁɑ̃s ma.la.di]le système de santé public français
le remboursement[lə ʁɑ̃.buʁs.mɑ̃]l'argent rendu par la CPAM après une consultation
le médecin traitant[lə mɛd.sɛ̃ tʁɛ.tɑ̃]ton médecin généraliste de référence
le tiers payant[lə tjɛʁ pɛ.jɑ̃]tu ne paies pas chez le médecin, la CPAM paie directement
l'attestation de droits[la.tɛs.ta.sjɔ̃ də dʁwa]le document qui prouve ton affiliation à la Sécurité sociale
la mutuelle[la my.tjɛl]l'assurance complémentaire privée qui paie ce que la CPAM ne rembourse pas

La scène

LéaOn est à la CPAM. Tu vas demander ta carte Vitale.
L'agenteBonjour, je peux vous aider ?
ToiBonjour. Je n'ai pas encore de carte Vitale. Comment je peux en avoir une ?
L'agenteVous êtes affilié à l'Assurance Maladie ?
ToiOui, je viens d'arriver en France.
L'agenteD'accord. Voici le formulaire. Envoyez-le à la CPAM.
LéaPour l'instant, tu peux utiliser une attestation de droits.l'attestation remplace la carte Vitale
L'agenteExactement. L'attestation prouve que vous avez des droits.
ToiEt le médecin traitant, c'est quoi ?
L'agenteC'est votre médecin de référence. Vous le déclarez sur le site ameli.fr.ameli.fr = le site de l'Assurance Maladie
LéaAvec le tiers payant, tu ne paies pas chez le médecin. C'est pratique !
L'agenteLa carte Vitale arrive dans deux à trois semaines.

L'Assurance Maladie : les termes essentiels

CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie) : organisme public qui rembourse les soins en France. CARTE VITALE : la carte verte à puce de la Sécurité sociale, à présenter chez le médecin. ATTESTATION DE DROITS : document provisoire qui prouve ton affiliation si tu n'as pas encore ta carte. MÉDECIN TRAITANT : ton médecin généraliste de référence, à déclarer sur ameli.fr pour être mieux remboursé. MUTUELLE : assurance complémentaire privée qui paie ce que la CPAM ne rembourse pas.

TermeSignificationExemple
la CPAMorganisme public de remboursement des soinsJe vais à la CPAM.
la carte Vitalecarte verte à puce de la Sécurité socialeJe présente ma carte Vitale.
l'attestation de droitsdocument provisoire d'affiliationJ'ai une attestation de droits.
le médecin traitantmédecin généraliste de référenceJe déclare mon médecin traitant.
le tiers payantla CPAM paie directement le médecinAvec le tiers payant, je ne paie pas.
la mutuelleassurance complémentaire privéeMa mutuelle paie le reste.
Demande directe
Comment
jeSujet
peuxVerbe
obtenirVerbe
ma carte VitaleComplément
?
Demande polie
JeSujet
voudraisVerbe
déclarerVerbe
mon médecin traitantComplément
.

Pour demander de l'aide : Comment je peux + infinitif ? Pour une demande polie : Je voudrais + infinitif.

À toi de jouer

L'agente te demande : 'Vous avez votre carte Vitale ?' Comment tu réponds ?

  • ☐ Non, je n'ai pas encore de carte Vitale.
  • ☐ Oui, voici ma carte de crédit.
  • ☐ Je ne sais pas ce que c'est.

Réponse dans le corrigé, en fin de document.

Ce que tu sais maintenant

  • La CPAM est l'organisme public qui rembourse les soins en France.
  • La carte Vitale est la carte verte à puce de la Sécurité sociale.
  • Sans carte Vitale, tu utilises une attestation de droits.
  • Tu déclares ton médecin traitant sur ameli.fr pour être mieux remboursé.

Le saviez-vous

Le saviez-vous : la carte Vitale existe depuis 1998. C'est l'une des premières cartes à puce de santé au monde. Aujourd'hui, plus de 60 millions de Français en ont une. Quand tu la présentes chez le médecin, elle envoie automatiquement les informations à la CPAM : c'est le tiers payant électronique.

Prochaine étape : Dans la prochaine étape, tu vas apprendre à prendre rendez-vous chez le médecin traitant.

Exercices

Exercice 1 QCM

Lisez la scène au guichet de la CPAM et répondez aux questions.

  1. Pourquoi Toi va à la CPAM dans cette scène ?

    • ☐ Pour payer une consultation médicale
    • ☐ Pour demander sa carte Vitale
    • ☐ Pour choisir une mutuelle
    • ☐ Pour renouveler son attestation de travail
  2. Qu'est-ce que la carte Vitale, selon le vocabulaire de la scène ?

    • ☐ Un formulaire de remboursement à remplir
    • ☐ Le document qui prouve ton affiliation à la Sécurité sociale
    • ☐ La carte verte à puce de la Sécurité sociale
    • ☐ L'assurance complémentaire privée
  3. En attendant la carte Vitale, que peut utiliser Toi ?

    • ☐ Le tiers payant directement
    • ☐ Une attestation de droits
    • ☐ La carte de la mutuelle
    • ☐ Le formulaire de la CPAM
  4. Qu'est-ce que le médecin traitant, selon l'agente ?

    • ☐ Un médecin qui travaille à la CPAM
    • ☐ Un médecin spécialiste remboursé à 100 %
    • ☐ Votre médecin de référence, déclaré sur ameli.fr
    • ☐ Un médecin qui pratique le tiers payant
  5. Combien de temps faut-il attendre pour recevoir la carte Vitale ?

    • ☐ Une semaine
    • ☐ Quatre semaines
    • ☐ Deux à trois semaines
    • ☐ Un mois et demi

Corrigé

Exercice 1 (QCM)

  • 1. Pour demander sa carte Vitale
  • 2. La carte verte à puce de la Sécurité sociale
  • 3. Une attestation de droits
  • 4. Votre médecin de référence, déclaré sur ameli.fr
  • 5. Deux à trois semaines

À toi de jouer

  • Non, je n'ai pas encore de carte Vitale. (Très bien ! Tu expliques ta situation clairement. L'agente peut t'aider.)