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Karim · Tu es dans ton appartement. Il fait froid, très froid. Ton chauffage est en panne depuis ce matin. Karim, ton voisin, frappe à ta porte.
Ta mission
Tu vas savoir appeler ton propriétaire pour signaler une panne, expliquer le problème clairement et demander une intervention.
| Mot | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
| une panne | [pan] | quand quelque chose ne fonctionne plus |
| le chauffage | [ʃofaʒ] | le système qui chauffe l'appartement |
| une fuite d'eau | [fɥit do] | quand l'eau coule là où elle ne devrait pas |
| un plombier | [plɔ̃bje] | le professionnel qui répare les fuites et les tuyaux |
| le lavabo | [lavabo] | le meuble avec un robinet pour se laver les mains |
| le propriétaire | [pʁɔpʁjetɛʁ] | la personne à qui appartient l'appartement |
| disponible | [dispɔnibl] | libre, pas occupé |
| le/la locataire | [lɔkatɛʁ] | la personne qui loue un appartement |
Décrire une panne et demander une intervention
NE MARCHE PLUS / NE FONCTIONNE PLUS : pour dire qu'une chose fonctionnait avant mais s'est arrêtée (exemple : 'le chauffage ne marche plus'). ÊTRE EN PANNE : pour décrire l'état d'une machine arrêtée (exemple : 'l'ascenseur est en panne depuis hier soir'). IL Y A + problème : pour signaler ce qu'on voit (exemple : 'il y a une fuite d'eau'). ÊTRE + participe passé : pour décrire un état figé (exemple : 'le volet est bloqué', 'la serrure est cassée'). VOUS POUVEZ ENVOYER quelqu'un ? / C'EST POSSIBLE DE + infinitif : pour demander poliment une intervention (exemple : 'vous pouvez envoyer un plombier ?', 'c'est possible de venir aujourd'hui ?').
| Structure | Exemple |
|---|---|
| ne... marche plus | Le chauffage ne marche plus. |
| ne... fonctionne pas | Le volet ne fonctionne pas. |
| être en panne | L'ascenseur est en panne. |
| être + participe passé | La serrure est bloquée. Le volet est cassé. |
| il y a + problème | Il y a une fuite d'eau. |
| depuis | C'est en panne depuis ce matin. |
| vous pouvez envoyer... ? | Vous pouvez envoyer un plombier ? |
| c'est possible de + infinitif | C'est possible de venir aujourd'hui ? |
NE...PAS nie l'action. NE...PLUS indique qu'elle a existé mais s'est arrêtée : c'est la formule clé pour signaler une panne.
Pour signaler une panne, situe-la dans le temps : ce qui se passait avant (imparfait), depuis quand c'est en panne (passé composé + depuis), et quand la réparation aura lieu (futur).
À toi de jouer
Ton voisin te demande : 'Tu as encore froid chez toi ?' Comment tu décris la situation ?
Réponse dans le corrigé, en fin de document.
Ce que tu sais maintenant
Le saviez-vous
Le saviez-vous : en France, le propriétaire est légalement obligé de maintenir le logement en bon état et de réparer les équipements essentiels comme le chauffage. En cas de panne grave en hiver, la loi impose une intervention rapide. Si le propriétaire reste silencieux, le locataire peut contacter l'Agence Nationale pour l'Information sur le Logement (ANIL), qui propose des conseils gratuits dans toute la France. Environ 35 % des résidences principales françaises sont des logements loués, ce qui fait de cet appel téléphonique une situation très courante.
Prochaine étape : Dans la prochaine étape, tu vas apprendre à mettre ta demande par écrit pour garder une trace officielle de ton signalement.
Réponds aux questions sur la scène.
Que signifie « une panne » ?
Qui est « le propriétaire » dans cette situation ?
Depuis quand le chauffage ne marche plus ?
À quelle heure M. Dupont va-t-il envoyer quelqu'un ?
Quel autre problème le locataire signale-t-il à M. Dupont ?
Exercice 1 (QCM)
À toi de jouer