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Au téléphone : dire allô et demander la pharmacie

A1

Savoir ouvrir un appel téléphonique simple : « Allô ?, bonjour, est-ce que je peux parler à… / est-ce que la pharmacie est ouverte ? » et comprendre les premières réponses. Léa passe son premier coup de fil en France : on découvre les rituels d'ouverture au téléphone (allô, se présenter, poser sa question poliment), nouvelle compétence du domaine « téléphone ».

Léa · Léa sort son téléphone. Elle doit appeler la pharmacie pour savoir si elle est ouverte. Tu vas écouter son premier vrai coup de fil en France.

Ta mission

Tu vas savoir ouvrir un appel téléphonique : dire allô, te présenter et poser une question simple avec « est-ce que ».

Les mots du téléphone

MotPrononciationSens
allô[a.lo]Le premier mot qu'on dit en décrochant le téléphone en France.
est-ce que[ɛs.kə]Formule qui transforme une phrase en question.
je peux[ʒə pø]Je suis capable de / j'ai le droit de.
parler à[paʁ.le a]Demander à être mis en communication avec quelqu'un.
ouvert[u.vɛʁ]Qui reçoit du public, pas fermé.
la pharmacie[la faʁ.ma.si]Le magasin où on achète des médicaments.
je m'appelle[ʒə ma.pɛl]Pour dire son prénom au téléphone ou en se présentant.
ne quittez pas[nə ki.te pa]Restez en ligne, attendez un instant.

La scène

LéaJe dois appeler la pharmacie. Tu écoutes ?Léa sort son téléphone
ToiOui, j'écoute !
Le pharmacienAllô, bonjour. La pharmacie Martin, j'écoute.
LéaAllô, bonjour ! Je m'appelle Léa.
LéaEst-ce que vous êtes ouverts cet après-midi ?
Le pharmacienOui, nous sommes ouverts jusqu'à 19 heures.
LéaSuper, merci ! Est-ce que je peux parler à un pharmacien ?
Le pharmacienBien sûr. Un moment, ne quittez pas.Le pharmacien met Léa en attente
LéaTu as entendu ? « Allô » d'abord, puis « est-ce que » pour la question.Léa chuchote pendant l'attente
ToiEst-ce que vous êtes ouverts... Je comprends !
Le pharmacienAllô ? Vous êtes encore là ?Le pharmacien revient en ligne
LéaOui, oui ! Excusez-moi. Merci beaucoup ! Au revoir !
Le pharmacienBonne journée !

« Est-ce que » : poser une question au téléphone

Pour poser une question en français, on ajoute « est-ce que » au début d'une phrase normale. La phrase ne change pas : seul le début change. Vous êtes ouverts → Est-ce que vous êtes ouverts ? Je peux parler à un pharmacien → Est-ce que je peux parler à un pharmacien ? C'est la façon la plus naturelle à l'oral, surtout au téléphone. Tu n'as pas besoin d'inverser les mots, « est-ce que » fait tout le travail.

PhraseQuestion avec est-ce que
Vous êtes ouverts.Est-ce que vous êtes ouverts ?
Je peux parler à un pharmacien.Est-ce que je peux parler à un pharmacien ?
La pharmacie est ouverte.Est-ce que la pharmacie est ouverte ?

À toi de jouer

La pharmacie est fermée ce matin. Tu veux savoir si elle ouvre cet après-midi. Qu'est-ce que tu demandes ?

  • ☐ Vous êtes ouverts cet après-midi ?
  • ☐ Est-ce que vous êtes ouverts cet après-midi ?
  • ☐ Est-ce que vous avez ouvert cet après-midi ?

Réponse dans le corrigé, en fin de document.

Ce que tu sais maintenant

  • Ouvrir un appel : allô, bonjour, je m'appelle...
  • Poser une question avec « est-ce que » : est-ce que vous êtes ouverts ?
  • Demander à parler à quelqu'un : est-ce que je peux parler à un pharmacien ?
  • Comprendre « ne quittez pas » : rester en ligne et attendre.
  • Fermer un appel : Merci beaucoup ! Au revoir ! Bonne journée !

Prochaine étape : Dans la prochaine leçon, tu vas apprendre à décrire tes symptômes à un médecin ou un pharmacien, pour qu'il puisse t'aider exactement comme il faut !

Exercices

Exercice 1 QCM

Réponds aux questions sur les conversations téléphoniques et la pharmacie.

  1. Quand tu décroches le téléphone en France, qu'est-ce que tu dis en premier ?

    • ☐ Allô ?
    • ☐ Au revoir !
    • ☐ Merci beaucoup.
    • ☐ S'il vous plaît.

  2. Tu veux parler à la pharmacie au téléphone. Que dis-tu ?

    • ☐ Je voudrais un médicament.
    • ☐ Est-ce que je peux parler à la pharmacie ?
    • ☐ Allô, j'ai mal.
    • ☐ Merci, au revoir.

  3. La personne au téléphone dit « Ne quittez pas. » Qu'est-ce que cela veut dire ?

    • ☐ Raccrochez le téléphone.
    • ☐ Rappelez demain.
    • ☐ Attendez, ne raccrochez pas.
    • ☐ Je ne comprends pas.

  4. La secrétaire dit : « C'est de la part de qui ? » Qu'est-ce qu'elle veut savoir ?

    • ☐ Quel médicament tu veux.
    • ☐ Quel est ton nom.
    • ☐ Quel est ton numéro de téléphone.
    • ☐ À quelle heure tu rappelles.

  5. Tu veux laisser un message par téléphone. Que dis-tu ?

    • ☐ Est-ce que je peux laisser un message ?
    • ☐ Je voudrais un rendez-vous maintenant.
    • ☐ Allô, c'est moi.
    • ☐ Je rappelle demain.

Exercice 2 Texte à trous

Complète les phrases sur les conversations téléphoniques et la pharmacie.

Mots proposés : allôbravocombiencourezcourircoursdormezdormirdorslaissermangemangermangezoùpardonquandquiquittezvoilàvoudrais

  1. En France, on dit ________________________ quand on décroche le téléphone.
  2. Je ________________________ parler à la pharmacie.
  3. La secrétaire dit : ne ________________________ pas.
  4. Est-ce que je peux ________________________ un message ?
  5. C'est de la part de ________________________ ?

Exercice 3 Associations

Relie chaque mot ou expression à sa définition.

1allô· · · · ·aDemander à être mis en communication avec quelqu'un.
2est-ce que· · · · ·bFormule qui transforme une phrase en question.
3je peux· · · · ·cJe suis capable de / j'ai le droit de.
4ne quittez pas· · · · ·dLe magasin où on achète des médicaments.
5la pharmacie· · · · ·eLe premier mot qu'on dit en décrochant le téléphone en France.
fPour dire son prénom au téléphone ou en se présentant.
gRestez en ligne, attendez un instant.

Exercice 4 Vrai / Faux

Ces affirmations sur la conversation téléphonique sont-elles vraies ou fausses ?

  1. Léa dit « allô » au début de son appel à la pharmacie. Vrai ☐ Faux ☐
  2. Le pharmacien dit que la pharmacie est fermée cet après-midi. Vrai ☐ Faux ☐
  3. Léa utilise « est-ce que » pour demander si la pharmacie est ouverte. Vrai ☐ Faux ☐
  4. « Ne quittez pas » signifie qu'on doit raccrocher le téléphone. Vrai ☐ Faux ☐
  5. La pharmacie Martin est ouverte jusqu'à 19 heures. Vrai ☐ Faux ☐

Corrigé

Exercice 1 (QCM)

  • 1. Allô ?
  • 2. Est-ce que je peux parler à la pharmacie ?
  • 3. Attendez, ne raccrochez pas.
  • 4. Quel est ton nom.
  • 5. Est-ce que je peux laisser un message ?

Exercice 2 (Texte à trous)

  • 1. allô
  • 2. voudrais
  • 3. quittez
  • 4. laisser
  • 5. qui

Exercice 3 (Associations)

  • 1. allô : Le premier mot qu'on dit en décrochant le téléphone en France.
  • 2. est-ce que : Formule qui transforme une phrase en question.
  • 3. je peux : Je suis capable de / j'ai le droit de.
  • 4. ne quittez pas : Restez en ligne, attendez un instant.
  • 5. la pharmacie : Le magasin où on achète des médicaments.

Exercice 4 (Vrai / Faux)

  • 1. Vrai (Oui, dans le dialogue, Léa répond : « Allô, bonjour ! Je m'appelle Léa. »)
  • 2. Faux (Non, le pharmacien répond : « Oui, nous sommes ouverts jusqu'à 19 heures. »)
  • 3. Vrai (Oui, elle dit : « Est-ce que vous êtes ouverts cet après-midi ? »)
  • 4. Faux (Non, « ne quittez pas » signifie rester en ligne et attendre un instant.)
  • 5. Vrai (Oui, le pharmacien le confirme dans le dialogue.)

À toi de jouer

  • Est-ce que vous êtes ouverts cet après-midi ? (Parfait ! Tu utilises « est-ce que » pour poser ta question poliment. C'est exactement ce qu'on dit au téléphone !)