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Au téléphone : prendre rendez-vous chez le médecin

A1

Savoir prendre un rendez-vous par téléphone : « je voudrais (un) rendez-vous, est-ce que c'est possible demain matin ?, à quelle heure ?, c'est noté. » Léa fixe une date et une heure avec le secrétariat ; l'apprenant combine téléphone + heure/jours et utilise « je voudrais » pour formuler une demande polie.

Léa · Tu dois appeler le cabinet du médecin. Tu tiens ton téléphone. Léa est à côté de toi pour t'encourager.

Ta mission

Tu vas savoir prendre un rendez-vous par téléphone avec « je voudrais » et demander le jour et l'heure.

Les mots du rendez-vous

MotPrononciationSens
le téléphone[lə telefɔn]l'appareil pour appeler
un rendez-vous[œ̃ ʁɑ̃devu]un moment prévu avec quelqu'un
je voudrais[ʒə vudʁɛ]je veux (formule polie)
demain[dəmɛ̃]le jour après aujourd'hui
le matin[lə matɛ̃]avant midi
à quelle heure[a kɛl œʁ]on demande l'heure
c'est noté[sɛ note]j'ai écrit, c'est confirmé
le cabinet[lə kabinɛ]le bureau du médecin
la secrétaire[la sɛkʁɛtɛʁ]la personne qui répond au téléphone au cabinet

La scène

LéaTu dois voir le médecin. Allez, appelle le cabinet, tu vas y arriver !
ToiD'accord. Je les appelle maintenant.Tu décroches et tu composes le numéro.
La secrétaireCabinet du docteur Martin, bonjour !
ToiBonjour, je voudrais un rendez-vous, s'il vous plaît.Écoute bien : « je voudrais » = formule polie pour demander
La secrétaireOui. C'est pour quand ?
ToiEst-ce que c'est possible demain matin ?Tu proposes un moment
La secrétaireDemain matin, oui. À quelle heure vous voulez ?
ToiÀ dix heures, c'est possible ?
La secrétaireOui, c'est parfait. C'est à quel nom ?
ToiC'est au nom de Thomas, s'il vous plaît.
La secrétaireTrès bien. C'est noté. À demain matin à dix heures !
LéaTu vois ? Ce n'était pas difficile du tout. Je suis vraiment contente pour toi !Léa dit « contente », elle est féminine !

« Je voudrais » : demander poliment

En français, pour faire une demande polie, on utilise « je voudrais » + nom. C'est plus doux et plus respectueux que « je veux ». Au téléphone, c'est toujours préférable. Pour demander le moment, on dit « c'est pour quand ? » ou « à quelle heure ? ».

Formule directeFormule polie
Je veux un rendez-vous.Je voudrais un rendez-vous.
Demain matin.Est-ce que c'est possible demain matin ?
À dix heures.À dix heures, c'est possible ?

À toi de jouer

Tu appelles le médecin pour la première fois. Comment tu commences ?

  • ☐ Je voudrais un rendez-vous, s'il vous plaît.
  • ☐ Je veux un rendez-vous.
  • ☐ Donnez-moi un rendez-vous !

Réponse dans le corrigé, en fin de document.

Ce que tu sais maintenant

  • Tu sais utiliser « je voudrais + nom » pour faire une demande polie.
  • Tu peux prendre un rendez-vous par téléphone.
  • Tu connais les mots pour proposer un moment : demain matin, à quelle heure.
  • Tu sais confirmer et raccrocher : c'est noté, à demain !

Prochaine étape : Dans la prochaine étape, tu vas apprendre à décrire tes symptômes directement chez le médecin.

Exercices

Exercice 1 QCM

Réponds aux questions sur l'appel au cabinet du docteur Martin.

  1. Que signifie « un rendez-vous » ?

    • ☐ Un moment prévu avec quelqu'un
    • ☐ Un repas au restaurant
    • ☐ Un jour de vacances
    • ☐ Un cadeau
  2. Comment la secrétaire répond-elle au téléphone ?

    • ☐ « Cabinet du docteur Martin, bonjour ! »
    • ☐ « Allô, qui est à l'appareil ? »
    • ☐ « Le cabinet est fermé. »
    • ☐ « Rappelez plus tard, s'il vous plaît. »
  3. Pour quel moment Toi demande-t-il un rendez-vous ?

    • ☐ Demain matin
    • ☐ Ce soir
    • ☐ La semaine prochaine
    • ☐ Aujourd'hui à midi
  4. Que signifie « c'est noté », dit par la secrétaire ?

    • ☐ J'ai écrit, c'est confirmé
    • ☐ Je ne comprends pas votre demande
    • ☐ Le rendez-vous est annulé
    • ☐ Je dois demander au médecin
  5. Qui est « la secrétaire » dans ce dialogue ?

    • ☐ La personne qui répond au téléphone au cabinet
    • ☐ La sœur de Léa
    • ☐ Le médecin lui-même
    • ☐ Une amie de Thomas

Exercice 2 Texte à trous

Complète chaque phrase avec le mot qui convient.

Mots proposés : assistanteaujourd'huibibliothèquecabinetconsultationdemainheurehierjourmaisonmédecinmomentrendez-voussecrétaire

  1. Je voudrais un ________________________ s'il vous plaît
  2. Est-ce que c'est possible ________________________ matin
  3. À quelle ________________________ vous voulez
  4. Appelle le ________________________
  5. La ________________________ répond au téléphone

Corrigé

Exercice 1 (QCM)

  • 1. Un moment prévu avec quelqu'un
  • 2. « Cabinet du docteur Martin, bonjour ! »
  • 3. Demain matin
  • 4. J'ai écrit, c'est confirmé
  • 5. La personne qui répond au téléphone au cabinet

Exercice 2 (Texte à trous)

  • 1. rendez-vous
  • 2. demain
  • 3. heure
  • 4. cabinet
  • 5. secrétaire

À toi de jouer

  • Je voudrais un rendez-vous, s'il vous plaît. (Parfait ! « Je voudrais » est la formule idéale au téléphone. Tu es poli et clair. La secrétaire va adorer !)