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Structure formelle d'un email de réclamation en français : objet, formule d'appel, exposé du problème, demande, formule de politesse.
Les formules essentielles pour parler de soi avec clarté lors d'un entretien d'embauche ou d'un oral de certification.
Quand dire tu et quand dire vous : les règles sociales du tutoiement et du vouvoiement selon l'interlocuteur et le registre.